au故障紛失サポートはいらない？解約のデメリットと外していい人を調べました

au故障紛失サポートについて、こんなふうに思っていませんか。

• My auの明細に「故障紛失サポート」の料金が毎月並んでいるけど、最後に使ったのがいつか思い出せない
• auショップで機種変更したとき、「付けておきますね」と言われるまま、もう何年も払っている
• 「au 故障紛失サポート いらない」で検索して、知恵袋の「外していい」という声を見て、迷っている
• じゃあ外そうかと思っても、外した翌日に限って落としそうで、結局そのままにしている

私も、まったく同じでした。auで機種変更をするたびに何も考えず付けていて、月1,000円前後を3年ほど、一度も使わずに払い続けていました。振り返ると3万6千円ほど。けっこうな金額です。

「これ、本当にいるのかな」と思って、au故障紛失サポートの中身を、料金から解約の条件まで全部調べてみました。調べてみて、au故障紛失サポートは外していい人が多い、というのが私の結論です。ただし、外さない方がいい人もいます。この記事では、その線引きと、外すときの注意点、外したあとにどう備えるかまでをお話しします。

まず、au故障紛失サポートそのものは悪くありません

au故障紛失サポートそのものが悪いとは、私は思っていません。

故障・紛失・盗難・全損のときに、代わりの端末を届けてもらえる、ちゃんとした正規のサービスです。壊れたときに助かる人は、確かにいます。

問題は、サービスの中身ではありません。使わないまま、毎月払い続けてしまう構造のほうです。

調べた時点では、故障紛失サポートの料金はおおむね月1,000円前後の固定費でした。私はこれを3年ほど、一度も使わずに払い続けていました。敵はauではなく、「何も考えずに払い続けている状態」のほうだった、というのが私の結論です。

なぜ「いらない」と感じるのに、外せないのか

理由は、外しにくい仕組みになっているからです。

故障紛失サポートは、機種変更のときに「付けておきますね」と一緒に案内されることがほとんどです。断る理由も特にないので、そのまま付きます。

そして一度付くと、毎月自動で引き落とされるので、存在ごと忘れます。私も、My
auの明細を見て、初めて「まだ払っていたのか」と気づきました。使っていないことにすら、気づいていなかったんです。

だからまず、今いくら払っているかを一度だけ確認してみてください。それだけで、続けるか外すかは判断できます。

外していい人と、外さない方がいい人

調べてみて、外していい人と、残した方がいい人に、はっきり分かれました。

外していい人

• ケースと保護フィルムを付けていて、ここ数年、画面を割った記憶がない
• 明細を見て「まだ払ってたのか」と思った側で、毎月の固定費を減らしたい
• スマホは基本、家か職場でしか使わず、なくした経験もほとんどない
• 加入してから一度も、故障や紛失でサポートを使ったことがない

外さない方がいい人

• ここ2年で1回は画面を割っている、水没させた、またはなくしたことがある
• 端末代をまだ分割で払っている途中で、壊れると残債と修理代が二重にのしかかる
• 現場仕事や営業で、スマホが1日止まると業務が回らない
• 小さい子どもがいて、渡すと落とす・口に入れる・水に浸けるのが日常

上のどれかに当てはまるなら、私は、もう外していいと思いますよ。

逆に、下のどれかに当てはまるなら、今は残しておきましょう。

ただ、au故障紛失サポートは一度外すと入り直せません（詳しくは後述します）。迷って決められないなら、まず今いくら払っているかだけ、確認してみてください。

au故障紛失サポートの中身を、1つずつ見てみます

「外していいと言われても、自分が何にお金を払っているのか、いまいち分からない」という人も多いと思います。私もそうでした。調べた範囲で、順番に見ていきます。

故障紛失サポートには、いくつか種類があります

まず知っておきたいのが、故障紛失サポートは1種類ではない、ということです。

Androidを使っている人向けには「故障紛失サポート with Cloud」や「故障紛失サポート ワイド with Cloud」があり、iPhoneを使っている人向けには「故障紛失サポート ワイド with AppleCare Services & iCloud+」があります。名前が長くて分かりにくいですが、要するに「補償の手厚さ」と「iCloudのストレージが付くかどうか」で分かれている、と考えると整理しやすいです。

自分がどれに入っているかは、My auで確認できます。まず、それを見るところから始めるのがいいと思います。

交換で届くのは、新品ではないことが多い

これは調べていて意外だったところです。

故障紛失サポートで端末を交換してもらうとき、届くのは新品とは限りません。調べた範囲では、整備し直したリフレッシュ品（同等品）が届くことが多いようでした。「入っておけば、壊れても新品がもらえる」と思っていると、少しイメージが違うかもしれません。

交換や修理のときにも、別途、自己負担金がかかる

もう一つ、加入前に知っておきたいのがここです。

故障紛失サポートは、加入していれば交換や修理が全部タダになるわけではありません。実際に交換や修理をしてもらうときには、月額とは別に、自己負担金がかかります。つまり「毎月の料金」と「使うときの自己負担」の二段構えです。

私が計算して「あれ」と思ったのは、まさにここでした。毎月払い、いざ使うときにもまた払う。一度も壊さなければ、毎月の料金だけが丸ごと出ていく。この構造に気づいてから、見直そうと思いました。

iPhoneユーザーは、AppleCare Servicesとの重複に注意

iPhoneを使っている人に、特に見てほしいところです。

iPhone向けのプランには、Apple公式のサポートである「AppleCare Services」の補償がセットになっているものがあります。これは、Appleが単体で提供している「AppleCare+」と、守ってくれる範囲が重なる部分の多い補償です。

もし、auの故障紛失サポートとは別に、AppleCare+にも入っているなら、それは補償が二重になっている可能性があります。重複はそのまま払い過ぎなので、iPhoneユーザーは、まずどちらか一方に整理するところから始めるのがおすすめです。

au故障紛失サポートを外すとき、気をつけたいこと

「じゃあ外そう」と思ったときに、先に知っておきたい点がいくつかあります。ここは外す前に押さえておいてください。

一度外すと、原則もう入り直せない

これが、故障紛失サポートを外すときの一番の注意点です。

調べた範囲では、故障紛失サポートは一度外すと、原則としてもう入り直せません。「とりあえず外して、必要になったらまた入ればいい」が通用しない、ということです。

だからこそ、外すかどうかは「なんとなく」ではなく、外していい人・残す人の線引きを見てから決めたほうがいいです。この記事の前半に書いた条件を、もう一度見てもらえればと思います。

外すなら、タイミングを見たほうが無駄がない

外すこと自体は、My auやサポート窓口から手続きできます。ただ、タイミングは少し気にしたほうがいいです。

調べた範囲では、月の途中で外しても、その月の料金は日割りにならないようでした。つまり、月のはじめに外しても月末に外しても、その月の料金は同じだけかかる、ということです。急ぐ理由がないなら、月末に近いタイミングで外すほうが、無駄になりにくいと思います。

外したあと、修理が必要になったらどうするか

「外したはいいけど、壊れたらどうするの」という不安は当然あります。私もそうでした。

サポートを外したあとに壊れた場合、選択肢はいくつかあります。auに相談して修理を頼む方法、端末メーカーに直接持ち込む方法、街の修理店に頼む方法などです。ただし、どれを選んでも、自分で修理代を負担することになります。

修理の実費は機種や壊れ方にもよりますが、画面割れなどでも数万円ほどかかることがあります。だからこそ、外したあとに「まったく無防備」で持つのではなく、次に書く備え方を一緒に考えておくのがいいと思います。

外したあと、どう備えるか

「外していい」と言われても、裸で持つのは不安ですよね。私もそうでした。

外したあとの備え方には、いくつか選択肢があります。キャリアの保証より安く、スマホもイヤホンもタブレットもまとめて守れる方法や、月額をほとんどかけずに備える方法もあります。

どれが自分に合うかは、「多少払ってでも安心したいか」「固定費はとにかく減らしたいか」で変わります。それぞれの中身と、私がどう選んだかは、こちらのページに全部まとめました。ここで長く書くより、順番に見てもらったほうが早いです。

私が3年でいくら払ったか、計算してみました

私の場合、故障紛失サポートに月1,000円前後を、3年ほど払っていました。合計で3万6千円ほどです。一度も使いませんでした。

一方で、もし画面を割ったとしても、修理の実費は機種にもよりますが数万円ほど。つまり数年間、一度も壊さずに払い続けると、修理代を先払いしているのと変わらなくなる、という計算になります。私はこの計算をして、外すことを決めました。

もちろん、金額は改定されますし、機種によっても変わります。今の料金は、必ずご自身のMy
auと、auの公式ページでも確認してみてください。

au故障紛失サポートがいらないのかについてのよくある質問

au故障紛失サポートのいらないのか？について聞かれることは下記です。

• Q. わざと壊しても補償されますか？
• Q. 知恵袋で「毎月1,000円以上は高い」と見ました。本当にそんなにかかりますか？
• Q. 「with Cloud」や「ワイド」は、付けておいた方がいいですか？
• Q.  一度外したら、もう入れないんですか？
• Q. 故障紛失サポートと、クレジットカードやスマホ保険が重複していることはありますか？

Q. わざと壊しても補償されますか？

A. されません。故意の破損は、どの保証・保険でも対象外です。ここを狙って入るものではない、と考えておいたほうがいいです。

バッテリーが劣化してきたら、故障紛失サポートで交換できますか？

自然に持ちが悪くなっただけでは、対象になりにくいです。バッテリーの交換には、劣化の度合いなどの条件があることが多く、「なんとなく持ちが悪い」くらいでは対象外になることがあります。ここを期待して入ると、いざというときに使えないことがあるので、注意してください。

Q. 知恵袋で「毎月1,000円以上は高い」と見ました。本当にそんなにかかりますか？

A. プランによりますが、年単位で見ると、けっこうな金額になります。仮に月1,000円なら、2年で2万4千円、3年で3万6千円です。私はこの「年で見るといくらか」を計算してから、判断が変わりました。月額だけ見ると小さく感じるので、一度、年額に直してみることをおすすめします。

Q. 「with Cloud」や「ワイド」は、付けておいた方がいいですか？

A. これも、使うかどうか次第です。手厚いプランほど月額は上がるので、「一度も使っていない」人にとっては、手厚さがそのまま固定費の重さになります。iCloudの容量目的で入っているなら、iCloudは単体でも契約できるので、そこだけ切り出して考えると整理しやすいです。

Q.  一度外したら、もう入れないんですか？

A. 調べた範囲では、原則そのとおりです。だからこそ、外すのは「壊れやすい使い方をしていないか」を確認してからにしてください。迷うなら、外していい人・残す人の線引きをもう一度見てから決めるのが安全です。

Q. 故障紛失サポートと、クレジットカードやスマホ保険が重複していることはありますか？

A. あります。故障紛失サポートと、カードに付いている補償や、別で入ったスマホ保険が、気づかないうちに重なっていることがあります。重複はそのまま払い過ぎなので、見直す価値があります。