モバイル保険で修理費はいくら下りるのか AppleCare+から乗り換えて仕組みを調べた話

スマホの保険について、こんなふうに思っていませんか。

• 毎月保険料を払っているのに、実際に画面を割ったらいくら戻るのか、一度も調べたことがない
• 公式ページに「最大10万円」とあるけれど、その額が本当に戻る仕組みなのかが分からない
• キャリアやAppleの保証を外してモバイル保険に乗り換えたいけれど、いざ壊れて下りなかったら、と思うと踏み切れない
• 保険料は減らしたいのに、下りるかどうかの確信が持てなくて、結局そのままにしている

私も、乗り換える前は同じでした。「本当に下りるの？」がずっと不安で、なかなか踏み切れませんでした。

保険は「入っている」ことより、「使ったときに、いくら、どれくらいの早さで戻るのか」がすべてです。その仕組みを、乗り換える前に条件から請求の流れまで調べ尽くしました。

そのうえで、私は実際にAppleCare+からモバイル保険へ乗り換えました。以下は、調べて分かった「下りる仕組み」と、乗り換えてみて分かったことの記録です。

モバイル保険はお見舞い金ではなくかかった修理代がそのまま戻る

入る前に意外だったのは、モバイル保険が「壊れたら一律いくら」という決まった額のお見舞い金ではない、という点でした。実際にかかった修理代を、上限の範囲内で、かかった分そのまま戻してくれます。

私が調べた時点では、条件はこうなっていました。

• 月額は700円
• 対象は最大3台（主端末1台＋副端末2台）
• 主端末の補償は年間最大10万円まで
• 副端末の補償は2台合計で年間最大3万円まで

定額ではなく「かかった額が、上限まで戻る」形です。だからこそ、修理代がまるごと戻ることが起こり得ます。

なお、料金や条件は改定されます。本文の金額はあくまで目安なので、最新は必ず公式ページで確認してください。

AppleCare+からモバイル保険に乗り換えた私の実体験

私がモバイル保険に乗り換えた理由は、固定費を下げたかったからです。

以前はAppleCare+に入っていて、iPhone1台で月1,180円かかっていました。一方、モバイル保険は月700円で最大3台まで守れます。

単純に比べると、年間で約5,760円の差です。物価高の中では、意外と大きい金額だと感じました。

申し込みは少し手間だが難しくはなかった

気になる申し込みですが、私は実際に自分で手続きしてみたので、その手順と手間を残しておきます。

モバイル保険の申し込みは、店舗に行かずオンラインで完結しました。私がやったのは、端末情報の入力、IMEI番号の入力、端末の写真撮影の3つです。

正直に言うと、少し手間取ったのはIMEIの入力と写真撮影でした。逆に言えば、詰まったのはそこだけです。申し込みそのものは、画面の案内どおりに進めるだけなので、スマホの基本操作ができれば問題なく終わります。

私の場合は、スマホとタブレットの2台を登録して、30分ほどで完了しました。

3台まで守れるが実際に登録できたのは2台だった

モバイル保険は最大3台まで守れますが、加入するときに思ったのが「3台も登録する端末がない」ことでした。

登録できるのはスマホのほかに、タブレット、ノートパソコン、スマートウォッチ、ワイヤレスイヤホン、ゲーム機、Wi-Fiルーターなど、無線通信ができる機器です。ただし、購入から1年以内のものか、1年を超えていても有償補償サービスに加入中のものが対象になります。

私はスマホとタブレットのほかに、ワイヤレスイヤホンも入れたかったのですが、購入から1年以上経っていて、有償補償にも入っていなかったので対象外でした。

結局、スマホとタブレットの2台で加入しました。「3台登録予定→実質2台」という状態です。

今後イヤホンを買い替えたときには副端末として追加できるので、これはこれでいいかと思っています。

実際にiPhone13 miniを割って請求したら全額戻ってきた

加入してしばらくして、私は実際にiPhone13 miniの背面ガラスを割ってしまいました。ここからが、モバイル保険を実際に使って、いくら戻ったのかの記録です。

修理は、Apple正規サービスプロバイダに出しました。修理代は59,400円。これを一旦、自分で立て替えて支払いました。

ここがポイントで、モバイル保険は「先に自分で払って、あとから請求して受け取る」流れです。壊れた瞬間にタダになるわけではありません。

支払ったあと、モバイル保険のマイページからオンラインで請求しました。書類の郵送は不要でした。そして結果は、請求から約6日で、59,400円が全額そのまま口座に振り込まれました。

私がやった流れは、おおまかに言えば「修理前に写真を撮る、正規ルートで修理して自分で立て替える、マイページから請求する」の順でした。具体的な手順は、公式の必要書類とあわせて、あとの見出しで詳しく残しておきます。

私の場合は、書類がそろっていたので、この流れで請求から約6日で全額が戻ってきました。振込までの日数は書類の状況で変わるようなので、目安は公式ページで確認してください。

私だけではなく他の人のモバイル保険の請求事例も調べた

自分の一件だけだと「たまたまでは」と思われるかもしれないので、実際にモバイル保険を請求した他の人の事例も調べてみました。共通していたのは、いったん自分で修理代を払い、Webで申請したあと、銀行振込で戻ってくるという流れです。入金までは、だいたい5〜11日ほどでした。

上限の範囲内なら、修理代はそのまま戻ります。超えた分だけが自己負担です。MacBookのように書類に不備があると、少し日数が延びます。カメラの一件が17日と長いのは、他社の保険と二重に入っていて、2社での按分処理が必要だったからでした。

モバイル保険の請求手順を公式の必要書類とあわせて詳しく残す

ここからは、私が実際にやった流れと、公式が求めている必要書類を、順番にまとめておきます。この順番どおりに進めれば、迷うところはほとんどありません。

修理前に故障の状態を必ず撮影する

ここが一番大事でした。修理してしまうと、壊れた状態はもう撮れません。私も修理に出す前に、割れた箇所のアップ、端末の表と裏を、複数の角度から撮っておきました。公式でも「故障箇所を含む端末全体の写真」が必要書類として求められています。最低でも、故障箇所のアップ、端末全体の表と裏、電源が入るなら表示の異常、落下や水濡れの状況が分かる写真は残しておくと安全です。

報告書を出せる修理先を選ぶ

公式が対応しているのは、Appleなどのメーカー修理、Apple正規サービスプロバイダ、キャリアの預かり修理、修理店への持ち込み、メーカーの郵送修理です。ただし、保険請求に使える修理報告書を出せる店を選ぶ必要があります。私はApple正規サービスプロバイダで修理しました。受付のときに「モバイル保険の請求に使う修理報告書が必要です」と伝えておくと確実です。

修理報告書に必要な項目が入っているか確認する

修理報告書には、次の項目が入っている必要があります。修理日、機種名、IMEIまたはシリアル番号、故障内容、修理内容、修理後の動作結果、修理代金、修理店名です。Appleなら請求明細書やGenius Bar修理確認書、家電量販店なら作業完了報告書、キャリアなら修理報告書がこれにあたります。ここが抜けていると、あとで撮り直しや再提出を求められて、入金が遅れます。

修理費をいったん自分で支払う

通常の請求では、修理代はいったん自分で払います。私も59,400円をクレジットカードで立て替えました。このとき、修理報告書または作業完了報告書と、領収書またはレシートを必ず受け取ってください。カード払いでも問題ありませんが、戻り方はカードの取消ではなく、モバイル保険から指定した銀行口座への振込になります。

マイページから保険金を請求する

マイページの保険金請求から対象の端末を選び、事故の日時、場所、使っていた人、落とした・濡らしたなどの詳しい経緯、故障後の不具合、修理金額、振込先の口座を入力し、故障写真、修理報告書、領収書をアップロードします。事故の状況は「落としました」だけでなく、どこで、どう持っていて、何が原因で、どこが壊れたかまで具体的に書くほうが、審査はスムーズでした。

審査結果を待つ

公式では、申請の翌営業日から最短2日で審査完了、最短5営業日で支払いと案内されています。私の場合は、請求から約6日で全額が振り込まれました。ただし、写真が不鮮明だったり、報告書の記載が足りなかったり、他の保険にも請求している場合は、追加の資料を求められて長引くことがあります。

モバイル保険には立替が不要なキャッシュレスリペアもある

私は自分で全額を立て替えましたが、提携している修理店を使えば、修理費を立て替えずに済む「キャッシュレスリペア」という方法もあります。流れは通常の請求とは逆で、先に申請します。

1. マイページから対応している修理店を探す
2. 修理の前に利用を申請する
3. 指定された提携店で修理する
4. 補償の範囲内なら、原則として店頭での支払いはなし

ただし、補償の上限を超えた分は店頭で払います。対応する店舗や端末、修理の内容は限られるので、使う前にマイページで今の対象を確認してください。まとまった修理費を先に用意するのが厳しい人には、こちらのほうが向いています。

請求で下りるか下りないかを分けるポイント

全額戻るかどうかは、修理の仕方と書類で大きく変わります。

• 正規ルートで修理する。街の非正規店だと対象外になることがある
• 修理前に、割れた状態の写真を撮っておく
• 購入日と金額が分かる書類（領収書など）を用意する。購入明細のスクショだと不備になることがある
• 端末を新規取得してから1年を超えている場合は、他社の有償補償に入っていた証明を求められることがある

修理前の一枚の写真と、正規ルートでの修理。この2つを外すと、審査で引っかかりやすくなります。

つまり「入っておけば何でも下りる」ものではありません。「条件を満たして、正しく請求すれば、かかった分がそのまま戻る」ものです。

モバイル保険で全額は戻らないこともあるので注意点も調べた

「入っておけば何でも全額戻る」わけではありません。全額にならないケースもあります。

まず、戻るのは「実際の修理費」と「契約の上限」の低いほうです。公式の案内では、修理できる場合の上限は、主端末が年間最大10万円、副端末が最大3万円です。修理できない場合や盗難のときは、主端末が最大25,000円、副端末が最大7,500円になります。

次に、そもそも補償の対象外になりやすい費用があります。

• 経年劣化によるバッテリー交換
• 傷や汚れだけの外観の補修
• ガラスフィルムやコーティング
• データの復旧
• OSやアプリの復旧
• 送料や代引きの手数料
• 修理報告書の発行手数料
• ケーブルや充電器などの付属品

そして、これも大事なのですが、古い体験談だと「故障写真がなくても報告書だけで通った」という例が見つかります。ですが、今の公式の必要書類には、故障状況の写真がはっきり明記されています。過去の例をあてにせず、修理前に必ず撮影してください。

自分の場合はどうかを確かめたい人へ

今キャリアやAppleの延長保証に入っている人は、まず「自分が今いくら払っていて、使ったときにいくら戻るのか」を一度だけ確認してみてください。

そのうえで、モバイル保険のように複数台を1つでまとめて守る形が合うのか、今のままがいいのかを比べると、判断しやすくなります。

私自身は、乗り換える前にここまで調べて「これなら下りる」と納得できたので、AppleCare+から思い切って乗り換えました。固定費は月480円、年間で約5,760円下がりました。

月700円で最大3台、かかった修理代がそのまま戻る形が気になった人は、最新の条件を公式で確かめて、今のうちに申し込んでおくと安心です。